01
客服电话
400-4697-8258
适合桌面端升级走到一半卡住、经典版入口迁移找不到位置、账号绑定需要即时确认。
工作日 9:00-18:00 优先接听升级与入口迁移相关咨询，其余时段可以留言，工作时间内按顺序回拨。
06 · 河北服务范围与联系渠道
联系与到店
找到我们
河北 11 个地级市加定州、辛集，金博一共设了 32 个服务点。你可以直接拨电话、发邮件，也可以第一回找入口附近门店完成扫码引导，把入口配好再走。
电话
400-4697-8258
邮箱
contact@golden-voyage-jinbo.com.cn
来访
河北省石家庄市长安区中山东路289号金博大厦12层
河北服务点分布
11 市 · 32 点
联系方式
三条渠道，各管一类事
先看清自己手上是什么问题，再挑一条对的路，通常能省下一轮来回确认。
02
客服邮箱
contact@golden-voyage-jinbo.com.cn
适合企业客户批量账号的版本对照、两个版本内容目录的导出清单，以及需要附截图说明的情况。
来信请写清企业与联系人、涉及的版本，工作日 9:00-18:00 优先处理；批量对照结果平均 2 个工作日内反馈。
03
当面沟通
河北省石家庄市长安区中山东路289号金博大厦12层
适合第一次使用、希望现场完成入口配置、企业客户需要当面对接目录与账号安排。
来访前先打个电话约一下更稳妥。想就近办理的话，可以先看下面的城市清单，32 个服务点都支持现场扫码引导。
响应节奏
什么时候找我们最快
先对一下时段，再决定打电话还是写信。
客服团队 60 余人，分设入口迁移、版本对照、门店引导三个小组。你说明手上卡在哪一步，接线同事会直接转到对应小组。
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09:00 — 18:00 · 工作日
升级与入口迁移相关咨询排在最前面，电话和邮箱同时有人值守，当天就能给出结论。
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18:00 — 次日 09:00
留言和来信照常接收，不需要反复投递。工作时段开始后按到达顺序处理，先处理升级与迁移类问题。
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到店引导 · 全周
32 个服务点都配了扫码引导工位和人工协助，河北地区现场引导平均等待约 6 分钟。
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7×11 小时在线客服
日常入口、目录检索、账号安全类问题随时可以问，不必等到固定时段。
服务范围
服务点铺到了哪些城市
11 个地级市每个至少 2 个服务点，石家庄设 6 个；定州、辛集两个省直管县级市也各有覆盖。
冀中南
- 石家庄6
- 邯郸2+
- 邢台2+
- 衡水2+
冀中
- 保定2+
- 廊坊2+
- 沧州2+
冀东与冀北
- 唐山2+
- 秦皇岛2+
- 张家口2+
- 承德2+
省直管县级市
- 定州2+
- 辛集2+
标「2+」的城市服务点在两个以上。凡在上表出现的城市，都能现场完成扫码引导与入口配置；平台还与 26 家本地服务机构建立了合作，就近可选。
到店引导
第一次到店，带一样东西就够了
把平时登录用的手机号带上，剩下的现场有人陪你走完，从扫码到能用到手大约 2 分钟。
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01
先挑城市
在上面的清单里选一个离你最近的服务点，记住城市名就行，不用提前登记。
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02
带常用手机号
现场扫码要接收验证，用你平时登录的那串号码最省事，也方便后续绑定常用入口。
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03
现场扫码
每个服务点都有扫码引导工位，工作人员会陪你把码扫进注册流程，中途卡住当场解决。
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04
入口配好再走
顶部收藏入口和常用栏目当场设置完成，单账号最多可绑定 3 个常用入口。
